Wer kennt sie nicht: langfädige, komplizierte, betriebsspezifische Prozesse voller Medienbrüche, Doppelspurigkeiten und Absurditäten. Wir benennen die 3 methodischen Ansätze um Geschäftsprozesse zu optimieren.

Fachabteilungen wie Finanzen oder Personal «rufen» nach Informatiklösungen, welche sie entlasten und ihre Prozesse beschleunigen. Die Informatik soll sich um diese Anforderungen kümmern. Doch das Informatikumfeld ist komplex geworden: Workflows, Portale, Dokumentenarchivierung, mobile Anwendungen werden verlangt. Es braucht eine übergreifende Applikationsarchitektur aus Business-Sicht.

Vor über 10 Jahren wagte ein grosser Deutschschweizer Kanton die Pionierleistung: das Outsourcing des SAP-Systembetriebs für das kantonale Rechnungswesen an einen Anbieter aus der Privatwirtschaft. Es wurde eine Erfolgsgeschichte.

Sollten Sie bei der nächsten grossen IT-Beschaffung einen Beschaffungsjuristen involvieren? Wahrscheinlich Ja. Soll er das Pflichtenheft und die Ausschreibungsunterlagen schreiben? Wahrscheinlich eher Nein. Besonders dann nicht, wenn es um ein komplexes Informatik-Projekt geht.